這篇教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)維權(quán)攻略,整理給需要退費(fèi)的家長(zhǎng)
教育機(jī)構(gòu)拒不退費(fèi),如何實(shí)現(xiàn)退費(fèi),可維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益二項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)活,總體來說,協(xié)商是首選,投訴是手段,訴訟是保障,一定要找專業(yè)的律師去跟機(jī)構(gòu)協(xié)商,效果事半功倍。
讓教育機(jī)構(gòu)退費(fèi),在協(xié)商之前,務(wù)必做好準(zhǔn)備工作:
是教育機(jī)構(gòu)是否私賬收款,是否偷稅,歸稅務(wù)局管;
是教育機(jī)構(gòu)是否取得辦學(xué)許可證,歸教育局管;
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是教育機(jī)構(gòu)是否虛假宣傳,歸工商句管。
多數(shù)的機(jī)構(gòu)都有可能存在這3️3個(gè)方面的問題。
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a。在該情況中,比較明顯的根本違約比較容易獲得支持。比如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停業(yè),擅自變更上課地點(diǎn),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同📃中作出特定承N沒有實(shí)現(xiàn)等等。當(dāng)然也有很多情況下,F(xiàn)院認(rèn)為消F者一方證據(jù)不足,或者認(rèn)為雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履行有瑕疵,但不構(gòu)成❌根本違約,消F者不足以據(jù)此解除合同
概不退費(fèi)條款通常是被判無效的嗎?
b.實(shí)際上,該類條款是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定,并非與消F者訂立合同📃時(shí)協(xié)商的結(jié)果。如未盡提示義務(wù),通常也被認(rèn)為是限Z消F者權(quán)利,進(jìn)而被認(rèn)定無效。如果遇到類似問題,可以點(diǎn)擊重慶免費(fèi)法律咨詢
1.主動(dòng)協(xié)商:嘗試主動(dòng)和教育機(jī)構(gòu)溝通,在溝通中留下證據(jù),后面起訴可以用到的
2.舉報(bào)投訴:溝通沒有用的話,可以向有關(guān)部門投訴,包括教育局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等
3.民事訴訟:如果以上都沒用的話,就要進(jìn)行強(qiáng)硬措施,去法院提起訴訟🇨🇳
教育服務(wù)合同退費(fèi)糾紛的四種處理方式是什么
1、招生廣告或服務(wù)合同約定“無效退費(fèi)”的,消費(fèi)者主張全額退款應(yīng)當(dāng)依照該約定履行。教育服務(wù)機(jī)構(gòu)為招攬生源,在招生廣告或服務(wù)合同中寫明能夠通過教育服務(wù)實(shí)現(xiàn)某特定的目標(biāo),這一目標(biāo)通常是使消費(fèi)者的成績(jī)達(dá)到某一標(biāo)準(zhǔn),在該目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí),消費(fèi)者據(jù)此主張教育機(jī)構(gòu)全額退款的糾紛中,因約定的“無效退費(fèi)”條款可以看作合同目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時(shí)的補(bǔ)償方式,故而消費(fèi)者在沒有實(shí)現(xiàn)合同目的時(shí)要求教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)退費(fèi)責(zé)任的請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)予以支持。
2、服務(wù)合同未履行完畢,消費(fèi)者提出解除合同的,根據(jù)公平原則教育機(jī)構(gòu)應(yīng)退還部分服務(wù)費(fèi)用。教育服務(wù)合同往往約定合同簽訂后即不退還服務(wù)費(fèi),或約定一個(gè)較短的退費(fèi)期,退費(fèi)期過后消費(fèi)者不得要求退還服務(wù)費(fèi)。但由于教育服務(wù)合同往往具有履行期限較長(zhǎng)的特點(diǎn),履行期間消費(fèi)者可能因?yàn)楦鞣N各樣的原因不得不提前終止履行合同,根據(jù)權(quán)利義務(wù)相對(duì)等的公平原則,這時(shí)消費(fèi)者主張教育機(jī)構(gòu)退還部分服務(wù)費(fèi)用的,應(yīng)根據(jù)具體案情予以支持。
3、消費(fèi)者實(shí)際接受教育服務(wù)并不能證明所受服務(wù)與合同約定的服務(wù)內(nèi)容存在價(jià)差的,要求退還服務(wù)費(fèi)的請(qǐng)求不能得到支持。有的案件中,消費(fèi)者雖然提出接受的服務(wù)與合同約定內(nèi)容不符,但不能予以證明,有的雖然能夠證明內(nèi)容存在差異,但不能進(jìn)一步證明兩種服務(wù)的價(jià)格差異,而且消費(fèi)者已經(jīng)實(shí)際接受了相應(yīng)的教育服務(wù)且未提出異議。在此情況下,按照“誰主張、誰舉證”的舉證責(zé)任分配原則以及公平對(duì)價(jià)原則,對(duì)消費(fèi)者仍要求教育機(jī)構(gòu)退還服務(wù)費(fèi)用的請(qǐng)求一般不能予以支持。
4、消費(fèi)者和教育機(jī)構(gòu)就教育服務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格各執(zhí)一詞的,對(duì)有證據(jù)證明的主張予以采信并據(jù)此判斷是否存在退費(fèi)事由。由于教育服務(wù)合同履行方式的特殊性,雙方當(dāng)事人往往在履行中均不太注意收集和保留相關(guān)證據(jù),因此在糾紛訴至法院時(shí)舉證就會(huì)出現(xiàn)困難,法官只能根據(jù)雙方當(dāng)事人提供的有限的證據(jù),結(jié)合舉證責(zé)任的相關(guān)法律規(guī)定判定事實(shí),在教育機(jī)構(gòu)不能證明提供的服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和價(jià)格與消費(fèi)者交納的服務(wù)費(fèi)用相符時(shí),就可能被判定需返還差額部分的價(jià)款。
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