全國經常碰見的培訓機構收費就跑路成了常態,老百姓投訴無門,如何防范培訓機構“退費難”風險,有必要加強對預付費管理,一起來聊一聊今天這個培訓機構退費難這個問題。
為解決“培訓預付費退費難”問題,北京市近期公布首批落實培訓預收資金監管規范的專業技術類職業資格考試機構名錄,涵蓋16家培訓機構,消費者在這些培訓機構的部分培訓項目預繳費已納入資金存管,在培訓服務未完成、消費者不同意的情況下,培訓機構不得從銀行專用賬戶支取預收資金,從源頭上保障消費者資金安全。
月7日,北京市首次公布落實培訓預收資金監管規范的專業技術類職業資格考試機構名錄,共16家培訓機構,公布內容包括培訓機構名稱、統一信用代碼、納入資金存管的培訓項目、預收資金的存管銀行以及開始存管的時間等信息。其中,16家培訓機構包括中國統計出版社有限公司、北京嗨學網教育科技股份有限公司、北京環球興學科技發展有限公司等,納入資金存管的培訓項目包括執業藥師、建造師、注冊安全工程師等14類,存管資金共約800萬元。
本次公布的16家專技類培訓機構名錄可通過北京市人力資源和社會保障局官方網站查詢,機構名錄及納入資金存管的培訓項目也將結合培訓機構落實資金監管規范的實際情況進行動態更新。同時,各區人力資源社會保障局也將積極推動采用非現場檢查的形式,監督指導專技類培訓機構落實各項管理規范,重點對培訓機構納入單用途預付卡管理備案的培訓項目、預收資金銀行存管等內容加強監督。
2024年3月,知名早教機構金寶貝位于南京的三家門店同時關閉,家長們動輒數萬元的預付課費尚無著落。“預付式消費”的維權問題再一次進入大眾視野,引發熱議。
辦卡容易退卡難,充值容易退費難,商家卷錢“跑路”后想退錢更是難上加難……消費者的正當權益該如何保障?
步驟一:了解培訓機構的退費規定
在開始培訓服務前,消費者需要了解相關培訓機構的退費規定,例如,約定在何種情況下允許退費、退費的金額等細節。機構應當對消費者所支付的費用及款項起到細致解說和說明,確保消費者權益。
步驟二:檢查教學過程的質量
如果消費者已經接受了培訓服務,但有質量問題,例如培訓內容不符合個人預期、培訓過程所遇到的問題無法得到及時解決等,消費者可以檢查所簽訂的服務合同然后聯系機構或導師協商要求退款。
步驟三:核實證據
錄音、錄像等。可以向消費者協會、工商部門、電視臺等國家公共部門提交申訴或咨詢。
步驟四:請求退款和起訴
消費者首先可以向培訓機構提出退款要求,要求退還價款或者符合約定的退款金額。如果機構拒絕退款,消費者可以采取司法維權的手段,通過律
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