9月8日晚,余杭區市場監管局發布情況通報:網傳“16歲少年剪頭燙發被索要4000元”一事,我局第一時間到達涉事理發店進行全面核實。經初步調查,該理發店涉嫌存在消費欺詐行為,我局已立案調查。市場監管部門將依法依規嚴肅處理任何損害消費者權益的行為。
知情者介紹,這名16歲少年去店里理發,被店家要求支付4000元,少年不愿意當冤大頭,最后選擇報警處理。現場視頻顯示,在眾人圍觀之下,有民警在涉事理發店外找這位少年和店方負責人進行調查處理。一位店方負責人表示:“如果他事先跟我溝通過,我們就不要他賠錢。”
另一段現場視頻顯示,辦案民警回懟店方負責人:“我跟你講,下一次做什么頭多少錢,不要跟我這個那個,剪個頭300塊錢,能不能貼上去給我?能不能不要300多元變成1000多元,行不行?我就問你這句話!”知情者告訴記者,出警的民警正義感拉滿,一直在幫少年主持公道。重慶24小時法律咨詢
針對消費者在遭遇價格欺詐行為中可能遇到的問題,我們提供了如下幾種有效的維權途徑供您參考:首先,可以嘗試以友好協商的方式與相關商家尋求解決方案。
這種方法是通過與經營者進行詳細而深入的溝通,協商將所購買的商品或接受的服務退換貨、接受維修或是獲得相應的恰當賠償,盡可能地解決爭議和糾紛。
在采用這一方式之前,請務必牢記以下幾個重要的步驟以保障自身權益:
(1)務必妥善保管好所購商品的完整包裝盒及相關說明書等文件資料;
(2)針對性地攜帶商品的購銷發票據以證明購買事實;
(3)可以先通過電話方式向承銷商提出交涉,約定合適的時間后再親自前往;
(4)在表達訴求時要實事求是,所提出的要求皆須符合情理、法律框架;
(5)雙方交流過程中保持和平而理智的態度至關重要,若經營者愿意承擔責任并作出合理賠償,自然應當予以接納;但若是無法達到預期期待,也勿過于激動,可以尋求其他合法管道進行解決。
保留好以上證據,可以據理力爭與商家協商,如果不行就向消協投訴,向有關行政部門申訴,向人民法院提起訴訟,維護自己的合法權益。
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